ПЛАН по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг
Муниципального бюджетного дошкольного образовательного учреждения - детского сада № 19 ст. Ново - Осетинской
Моздокского района РСО –Алания с 2025-2026 года разработан в соответствии с частью 7 статьи 11 Федерального
закона от 05.12.2017 № 392 ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по
вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере
культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико –
социальной экспертизы».
Цель: Разработать системы мероприятий, направленных на улучшения качества и эффективности образовательной
деятельности.
Задачи:
1.Выработка согласованного видения проблем повышения качества образования в ДОУ и способов их решения
координация взаимодействия всех заинтересованных сторон.
2.Обеспечение возможности получения и оперативной обработки данных, необходимых для принятия управленческих
решений, направленных на улучшения качества и повышения эффективности работы ДОУ.
3.Формирование основы для более полного понимания интересов и меры ответственности за достижение адекватных
результатов всех отношений.

Приложение к приказу № 18
от 09.04.2026 г.

План по устранению недостатков,
независимой оценки качества условий на 2025 – 2026 г.
Недостатки, выявленные в ходе
независимой оценки качества условий
оказания услуг организацией
(улучшаемые показатели, направление
работы)

Наименование мероприятия по устранению
недостатков, выявленных в ходе независимой
оценки качества условий оказания услуг
организацией

Сведения о ходе реализации мероприятия 1
Плановый срок
реализации
мероприятия

Ответственный
исполнитель

реализованные меры по
устранению выявленных
недостатков

фактический
срок
реализации

Наименование ОО
I. Открытость и доступность информации об организации
1.1Соответствие
информации
о
деятельности
организации,
размещенной
на
общедоступных
информационных
ресурсах,
ее
содержанию и порядку (форме)
размещения,
установленным
нормативными правовыми актами
(баллы –96,67)

- Обновление (актуализация) информации об Постоянно
организации, осуществляющей
образовательную деятельность, размещенной
на официальном сайте организации.
-Создание на официальном сайте ДОУ в сети
«Интернет» раздела «Независимая оценка
качества
образовательной
деятельности
(НОКОД)
для
информационного
сопровождения мероприятий по организации
и проведению независимой оценки качества
образовательных услуг.
- Добавление новых разделов , отражающих
деятельность ДОУ.

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Наличие актуальной и достоверной
информации на сайте учреждения.
Обновление информации на сайте.

1.2 Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных открытостью,
полнотой и доступностью информации
о
деятельности
организации,
размещенной на информационных
стендах, на сайте

-.Проверка
сайта
ДОУ
с
целью
своевременного
внесения
изменений
(обновлений) в информацию в раздел о
деятельности организации.
Постоянно
-Разместить обращение к родителям о
наличии электронного сервиса для внесения
предложений
(на
сайте
ДОУ,
на
информационном сайте)

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Наличие на сайте полной и достоверной
информации о жизни ДОУ

II. Комфортность условий предоставления услуг
2.1 Обеспечение в организации
комфортных условии, в которых
осуществляется образовательная
деятельность (баллы – 96,43)

-Обеспечение материально – технической Постоянно
базы ДОУ в соответствии с требованиями
ФГОС ДО.
- Создание условий для охраны и укрепления
здоровья.
-Использование
здоровьесберегающих
технологий в образовательном процессе.
- Организация условий для индивидуальной
работы с воспитанниками в режимных
моментах
воспитательно-образовательной
деятельности.

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Создание условий в ДОУ обучающихся с
ограниченными возможностями здоровья и
инвалидов.
Адаптация воспитанников с ОВЗ к
условиям детского сада.

2.2.Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных
комфортностью условий, в которых
осуществляется образовательная
деятельность.

-Мероприятия по обеспечению и созданию В течение
условий для психологической безопасности в учебного года.
ДОУ, на установление взаимоотношений
педагогических
работников
с
воспитанниками ДОУ.
-Семинары – практикумы., круглые столы.
-Создание специальных условий для детей с
ОВЗ.

Все педагоги

Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворенных комфортностью условий,
в которых осуществляется образовательная
деятельность -100 %.

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Оборудование территории, прилегающей к
зданиям организации, и помещений с
учетом доступности для инвалидов.

III. Доступность образовательной деятельности для инвалидов
3.1.Оборудование
территории,
прилегающей к зданиям организации,
и помещений с учетом доступности
для инвалидов. (баллы – 50,43)

-Оборудование входной группы пандусами.
В течение
-Наличие адаптированных поручней.
учебного года.
-Наличие надписей, знаков и иной текстовой
и
графической
информации
знаками,
выполненные рельефно - точечным шрифтом
Брайля.

3.2.Условия доступности,
позволяющее инвалидам получать
образовательные услуги наравне с
другими

- Организация условий для индивидуальной
работы с воспитанниками в режимных
моментах воспитательно – образовательной
деятельности.

Постоянно

Все педагоги

Развитие личностного потенциала
воспитанников.

3.3Удовлетворенность доступностью
образовательных услуг для инвалидов.

-Мероприятия, направленные на развитие
творческих способностей и интересов
обучающихся.
-Развитие личностного потенциала
воспитанников.
-Своевременное обновление на сайте ДОУ
страницы достижения детей.

Постоянно

Все педагоги

Удовлетворенность доступностью
образовательных услуг инвалидов

IV. Доброжелательность, вежливость работников
4.1 Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных
доброжелательностью вежливостью
работников организации,
обеспечивающих первичный контакт и
информирование получателя
образовательной услуги при
непосредственном обращении в
организацию.(баллы- 100,00)

Проведение консультации по теме:
Постоянно
-«Правила этикета и психология общения».
-«Соблюдение кодекса этики и служебного
поведения работников»
-«Диалоги с родителями по вопросам
воспитания и обучения в ДОУ»

4.2 Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных
доброжелательностью, вежливостью
работников организации,
обеспечивающих непосредственное
оказание образовательной услуги при
обращении в организацию.

-Мероприятия по обеспечению и созданию В
течение Антипенко Е.Г.
условий для психологической безопасности и учебного года.
(заведующая)
комфортности в ДОУ.
-Семинары – практикумы, круглые столы,
педагогические акции.
-Проведение консультации, дней открытых
дверей.

Создание
комфортных
обучающихся.

4.3.Доля получателей образовательных
услуг, удовлетворенных
доброжелательностью , вежливостью
работников организации при
использовании дистанционных форм
взаимодействия.

- Реализация комплекса мероприятий по
Постоянно
информированию участников
образовательного процесса о спектре
предоставляемых образовательных услуг и их
качестве.
- Использование методов мониторинга и
анкетирование.

Развитие и усиление мотивации родителей к
участию в образовательном процессе.

V. Удовлетворенность условиями оказания услуг

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворенных доброжелательностью,
вежливостью работников организации,
обеспечивающих первичный контакт и
информирование получателя
образовательной услуги при
непосредственном обращении в
организацию – 100%
условий

для

5.1.Доля получателей образовательных -Размещение информации
услуг, которые готовы рекомендовать официальном сайте
организацию
родственникам
и
знакомым.(баллы- 100,00)

о

ДОУ

на Постоянно

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Повышение
рейтингового
уровня,
планирование дальнейшей работы.

5.2Доля получателей образовательных -Организация диалога педагогов и родителей Постоянно
услуг, удовлетворенных удобством по вопросам воспитания и обучения
графика работы организации.
воспитанников
дошкольного
образовательного учреждения.

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Доля получателей образовательных услуг,
удовлетворенных
удобством
графика
работы организации

5.3 Доля получателей образовательных - Разработка и реализация плана мероприятий Постоянно
услуг, удовлетворенных в целом по взаимодействию с семьями воспитанников
условиями оказания образовательных и улучшения качества предоставляемых услуг
услуг в организации.

Антипенко Е.Г.
(заведующая)

Создание
комфортных
обучающихся.

условий

для

Контактная информация
Антипенко Елена Георгиевна – заведующая МБДОУ № 19 ст.Ново- Осетинской
Тел: 89280657476
antipenkoelenag@mail.ru